RÜCKGABERICHTLINIE

 

Wenn du dich dafür entscheidest, eine Rücksendung für eine Erstattung zu machen, stellen wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für Bestellungen innerhalb der €-Zone zur Verfügung. Du bekommst den Betrag für den zurückgesendeten Artikel erstattet, abzüglich einer Versandgebühr von €5,00 pro Rücksendung. (Dieser Betrag ist für Kunden mit Sitz in der Schweiz unterschiedlich, bitte lesen Sie unten)

 

Das vorfrankierte Rücksendeetikett ist in deiner Lieferung enthalten. Falls das Etikett in deiner Lieferung fehlt, musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts unter help@karhu.com benachrichtigen.

 

Das zurückgesandte Produkt muss innerhalb von 21 Tagen nach dem Datum, an dem das Produkt bei dir zugestellt wurde, bei uns eingegangen sein. Wir werden deine Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, und spätestens innerhalb von 30 Tagen.

 

Wichtig: Das Produkt muss sauber sein und die Box muss sich in gutem Zustand befinden, um akzeptiert zu werden. Alle Sneakers müssen sich in dem Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast, und in der Originalbox.

 

Vorfrankierte Versandetiketten werden nur für Bestellungen bereitgestellt, die aus der €-Zone versendet wurden.

 

Rücksendungen aus Finnland, Frankreich & der Schweiz: 

Wenn du deine Bestellung aus Finnland, Frankreich oder der Schweiz zurücksenden möchtest, besuche bitte folgende Webseite: www.karhu.com/returnseu

Du brauchst deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, um die Rücksendung zu starten und ein Rücksendeetikett zu erstellen.

Bitte beachte: Für Kund*innen aus der Schweiz fällt eine Versand- und Steuergebühr von 45 € an.

 

Rücksendungen für Bestellungen, die vor dem 10. Juli aus Deutschland, Österreich, Italien und Polen aufgegeben wurden:

Um dein Rücksendeetikett zu erstellen, besuche bitte folgende Webseite: https://karhu.zigzag.fedex.com/. Du brauchst deine Bestellnummer sowie die Postleitzahl oder E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast, um die Rücksendung zu starten und das Etikett zu generieren. Du findest die Bestellnummer auf dem Lieferschein im Paket, auf der digitalen Rechnung in deiner E-Mail oder auf der Bestellbestätigung, die du beim Kauf erhalten hast. (siehe unten)

ACHTUNG: Sobald erstellt, kann Ihr Rücksendeetikett innerhalb von maximal 5 Werktagen verwendet werden. Wenn Ihr Etikett abläuft, kontaktieren Sie bitte help@karhu.com.

 

Order confirmation

Paper packing list

Digital invoice

AUSTAUSCH

Zurzeit bieten wir bei Karhu keinen Produktaustausch an.