Rücksendung und Rückerstattung

WICHTIGE INFORMATIONEN ZUM BESTELLUNGSVERSAND IM DEZEMBER UND JANUAR 2024

 

Bestellungen und Lieferungen

 

Unser Lager in den Niederlanden wird in der Zeit vom 27.12.2023 - 01.01.2024 geschlossen sein. Die Aufträge, die zwischen diesen Daten aufgegeben werden, werden nicht versandt, bis wir am 2. Januar (02.01.2024) wieder mit der Bearbeitung beginnen können.

 

Rücksendungen und Rückerstattungen

 

Alle Rücksendungen, die in diesem Zeitraum eintreffen, werden bis zum 2. Januar (02.01.2024) nicht bearbeitet. Wir nehmen die Bearbeitung von Rückerstattungen wieder auf, sobald Ihre Rücksendung innerhalb von maximal 30 Tagen gescannt wurde.

 

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Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an.

Wenn Du dich für eine Rücksendung mit Gutschrift entscheidest, stellen wir Dir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für Bestellungen innerhalb der Euro-Zone zur Verfügung und erstatten Dir den Betrag, den Du für den zurückgesendeten Artikel bezahlt hast, abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 5,00 € pro Rücksendung.

Das vorausbezahlte Retourenlabel ist in Deiner Lieferung enthalten (mit Ausnahme für Finnland und Frankreich für Bestellungen, die vor dem 01.07.2020 platziert wurden; beachte dazu die Details weiter unten).
Falls das Retourenlabel in Deiner Sendung fehlt, dann informiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung per E-Mail an customerserviceEU@karhu.com.

Das zurückgesendete Produkt muss innerhalb von 21 Tagen nach dem Datum, an dem das Produkt an Dich geliefert wurde, in unserem Lager eingehen. Wir werden Deine Rückerstattung dann so schnell wie möglich bearbeiten, spätestens aber nach 30 Tagen nach Eingang der Retoure.

 

Alle Einkäufe, die in Geschäften getätigt wurden, müssen in dem Geschäft zurückgegeben werden, in dem sie gekauft wurden. Wir sind nicht in der Lage, Rücksendungen von im Geschäft gekauften Produkten entgegenzunehmen.

Bitte beachte, dass wir zur Zeit keinen Umtausch von Produkten anbieten.