Rücksendung und Rückerstattung
RÜCKGABERICHTLINIE
Wenn du dich dafür entscheidest, eine Rücksendung für eine Erstattung zu machen, stellen wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für Bestellungen innerhalb der €-Zone zur Verfügung. Du bekommst den Betrag für den zurückgesendeten Artikel erstattet, abzüglich einer Versandgebühr von €5,00 pro Rücksendung.
Das vorfrankierte Rücksendeetikett ist in deiner Lieferung enthalten. Falls das Etikett in deiner Lieferung fehlt, musst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts unter help@karhu.com benachrichtigen.
Das zurückgesandte Produkt muss innerhalb von 21 Tagen nach dem Datum, an dem das Produkt bei dir zugestellt wurde, bei uns eingegangen sein. Wir werden deine Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, nachdem wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, und spätestens innerhalb von 30 Tagen.
Wichtig: Das Produkt muss sauber sein und die Box muss sich in gutem Zustand befinden, um akzeptiert zu werden. Alle Sneakers müssen sich in dem Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast, und in der Originalbox.
Vorfrankierte Versandetiketten werden nur für Bestellungen bereitgestellt, die aus der €-Zone versendet wurden.
Rücksendungen aus Finnland oder Frankreich:
Wenn du deine Bestellung aus Finnland oder Frankreich zurücksenden möchtest, besuche bitte die folgende Webseite: www.karhu.com/returnseu
Du benötigst deine Bestellnummer und die mit deiner Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse, um deine Rücksendung einzuleiten und ein Etikett zu erstellen.
Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich:
Ein Rücksendeetikett von Royal Mail ist in deiner Lieferung enthalten, und eine Erstattung für den Betrag, den du für den zurückgesandten Artikel bezahlt hast, abzüglich einer Versandgebühr von £5,00 pro Rücksendung, wird berechnet. Wenn du das Rücksendeetikett vermisst oder eine zweite Rücksendung machen musst, sende bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter help@karhu.com, damit wir dir ein neues Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.
Wir akzeptieren Rücksendungen aller Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit dem Recht auf vollständige Rückerstattung des Produkts, abzüglich einer Versandgebühr von £5,00 pro Rücksendung.
Rücksendungen aus der Schweiz:
Wenn du eine Bestellung aus der Schweiz zurücksenden möchtest, besuche bitte die folgende Webseite: www.karhu.com/returnseu
Du benötigst deine Bestellnummer und die mit deiner Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse, um deine Rücksendung einzuleiten und ein Etikett zu erstellen.
Rücksendungen aus Österreich, Italien und Polen:
Um das Rücksendeetikett zu erstellen, besuchen Sie bitte die folgende Webseite: https://karhu.returnmyorder-international.com. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die mit Ihrer Bestellung verknüpfte Postleitzahl/E-Mail-Adresse, um Ihre Rücksendung einzuleiten und ein Etikett zu erstellen. Die Bestellnummer finden Sie entweder auf dem Papierpackzettel im Lieferkarton, auf der digitalen Rechnung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird, oder auf der Bestellbestätigung, wenn Sie die Bestellung aufgegeben haben. (siehe unten)
Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang nur für Bestellungen gilt, die nach dem 11. Februar 2025 aufgegeben werden. Bestellungen, die vor diesem Datum aufgegeben werden, werden weiterhin wie gewohnt bearbeitet.
Order confirmation
Paper packing list
Digital invoice
AUSTAUSCH
Zurzeit bieten wir bei Karhu keinen Produktaustausch an.
